كيفية تسجيل عميل جديد

0

سوف نتعرف فى هذا الدرس على كيفية اضافة عميل جديد
فى البداية يجب ان نقوم بتعريف العميل 

العميل فى منطقة العملاء هو اى شخص يتعامل داخل منطقة العملاء سواء كان عميل فرد او مؤسسة ككيان افتراضي 
ويكون لهذا العميل بيانات خاصة به من ارقام تواصل وعناوين وبريد الكترونى وبناء على هذا يتم ربط هذا العميل بالخدمات التى نقدمها له 

 اهمية اضافة العميل 
سهولة التواصل مع العميل لاحقا عبر بيانات التواصل الخاصه به
معرفة الخدمات المقدمة للعميل من مواقع ودومينات واستضافة وخلافة
اتاحة الفرصة لدخول العميل والتحكم فى الخدمات الخاصة به وايضا الدفع وتوقيف خدمات متابعة خدماته
سهولة تقديم كلمات مرور وبيانات سرية فقط للشخص صاحب البيانات فى حساب العميل

  • فى حال وجود شركة مع من يتم التعامل 
    فى الشركات والمؤسسات يتم التعامل مع الحساب الرئيسى او الحسابات الفرعية حيث انه بالامكان ربط حساب العميل باكتر من بريد الكترونى او رقم هاتف وعند كل عملية ارسال تذكرة يصل للجميع وايضا تحديد صلاحيات 
    فمثلا شركة تدعى شركة الكوثر
    تعطى صلاحيه ل الموظف احمد بالاطلاع على الخدمات وتجديدها 
    ولكن يعطى صلاحيه للموظفة سارة بتعديل البيانات وامكانيه الوصول للوحات التحكم

    انتبه جيدا 
    لا تعطى بيانات لاى عميل عن طريق هاتف او ايميل او خلافة فقط عن طريق منطقة العملاء
    حتى تتاكد انه لا يوجد خداع وان هناك شخص اخر يحاول الحصول على البيانات
    حتى تضمن ان جميع المراسلات مسجلة فاذا حدث مشكله سوف يكون هناك مرجعية لجميع المراسلات التى تثبت ان العميل طلب توقيف خدمة او طلب كلمة مرور

كيفية اضافة عميل جديد

قم بالذهاب للقائمة ل 
https://whmcs.mnbaa.net/admin/clientsadd.php

العملاء > إضافة عميل جديد

بعدها سوف يظهر هذه النافذة

ملحوظة :  مبدايا يجب ان ندخل جميع هذه الخانات باللغة الانجليزية ونتجنب استخدام مسافات او علامات مثل 
؟$#@&<>*/

لماذا :لان هذه البيانات سوف تستخدم ويتم تصديرها لشركة حجز الدومينات وهى شركة اجنبيه وتعتمد على بيانات انجليزى وفى حال استخدام بيانات باللغة العربية لا يستكمل طلب حجز الدومين

وسوف نقوم بادخال خانات الاسم الاول والاسم الاخير 

مثلا 

عميل اسمه ahmad mohammed ali

الاسم الاول : ahmad
الاسم الاخير : mohammed ali

اسم الشركة :  او اسم المؤسسة ويتم ادخال اسم الشركة المعنيه بالحساب وفى حال عدم وجود اسم شركة لا يشترك الادخال

العنوان الاول والثانى , المدينة والمنطقة , الرمز البريدي , الدولة 
يتم ادخالها ايضا باللغة الانجليزية 

رقم الهاتف  : يفضل ان يتم ادخال الرقم بصيغة  002 مثلا فى حال ادخال رقم فى مصر 
او 00966 فى حال ادخال رقم فى السعودية وهكذا

البريد الالكترونى : يتم ادخال البريد الالكترونى ويجب ان تتجنب ادخال بريد الكترونى مربوط بدومين العميل 
لان فى حال توقف دومين العميل لانتهاء صلاحيته  سوف يتوقف البريد الالكترونى لن تتمكن من مراسلة العميل 
مثال 
info@company.com  لا تستخدمه
company@gmail.com   استخدمة

كلمة المرور : قم بادخال كلمة المرور ويفضل ان يتم توليدها بشكل تلقائى 
يمكن استخدام مواقع مثل هذه لتوليد كلمة المرور بشكل تلقائى
https://passwordsgenerator.net/
ولا داعى لحفظ كلمة المرور فهى سوف تصل للبريد الالكترونى للعميل بشكل تلقائى 

السؤال السرى : هى عبارة عن مجموعة اسئلة يتم طرحها على العميل فى حال فقد كلمة المرور 
وايضا تقوم بادخال الاجابه الخاصة بها 
ويمكن الاستغناء عنها او تفعيلها 
ايضا لا داعى للاحتفاظ بها وسوف ترسل للعميل على البريد الالكترونى ويمكن تغييرها لاحقا

اذا لم تجد اسئلة موجوده فلا تقلق قم بالتواصل مع ادارة النظام ليتم اضافة اسئلة 

امثلة:
ما هو اسم اول مدرس ؟    مدحت
ما هو اول رقم هاتف لك ؟  022222222

طريقة الدفع  : وهى طريقة الدفع التى سوف يتم استخدامها مع العميل مثلا عبر بى بال او كروت ائتمان او تحويل بنكى 

اللغة : وهى التى سوف تظهر بها لوحة تحكم العميل ويمكن تركها افتراضي وسوف يقوم العميل بالدخول وتغييرها بما يراه مناسبا

جهة الاتصال لبيانات الدفع : فى حال اختيار اكتر من جهة اتصال يمكن ان يتم اختيار جهة محددة لتكون خاصة ببيانات الدفع , مثلا هناك شركة بها موظفة “IT” للتواصل للاغراض الفنيه وهناك موظف محاسب  للتواصل لاغراض الدفع
وسوف يكون هناك بريد الكترونى خاص بالموظف وبريد الكترونى خاص بالموظفة ويتم التواصل مع كل حسب تخصصة

الحاله: يمكن اختيار نشط او او غير نشط او معلق , ويمكن التحكم فى هذه الاخيارات 
لمنع عميل من استخدام حسابه عبر اختيار غير نشط 
او تعليق حساب عميل مثلا لانتظار اجراء ما يتم تفعيلة له وجعله معلق

العملة : يتم اختيار عملة usd  او عملة جنيه او ريال 
يجب مراجعة سياسة النظام للتاكد من ان النظام يقوم بحساب فرق العمله والحساب بشكل دقيق

مجموعة العميل : وهى طريقة لتصنيف العميل وضمه لمجموعة محددة 
مثلا من الممكن جعل هناك مجموعة عملاء شركات , افراد , حسابات مجانية

ملاحظات الادارة :  وهى ملاحظات تظهر فقط لفريق العمل ولا تظهر للعميل ويمكن استخدامها لتنبيه الموظفين 
مثلا 
هذا العميل عملى جدا ويحتاج الانتهاء من عمله فى اسرع وقت
هذا العميل يحتاج تاكيد التواصل عبر الهاتف بعد ارسال التذكرة

يمكن اختيار خيار   “حدد هذا الخيار لإرسال بيانات الحساب
ليتم ارسال بيانات الحساب للعميل فى البريد الالكترونى الخاص به 
فى حال عدم اختيار هذا الخيار يمكن ارسال بيانات الحساب لاحقا وسوف نوضح هذه الجزئية لاحقا

قم بالضغط على اضافة عميل ويجب ان تتاكد انه لم يظهر خطا باللون الاحمر يوضح عدم اتمام الادخل بشكل صحيح
مثال

يرجى العلم ان جميع البيانات ليست الزامية لادخالها سوى البريد الالكترونى ولكن لا ننصح بادخال هذه البيانات ناقصة 
ومحاولة تجميع هذه البيانات من العميل قدر الامكان

عند ظهور هذه النافذه فاعلم انه تم ادخال البيانات بنجاح 

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.