كيفية اضافة نوت او ملاحظة لتذكرة ما

0

الملاحظات فى التذاكر نقط مهمه جدا ليتم تبادل التنبيهات بين فريق العمل 

دون ان يرى العميل هذه الملاحظات

ويمكن اضافة تذكرة جديدة من  التذكرة 

 

 

انتبه جيدا لا تقم بكتابه نوت او ملاحظة ثم تفاجاه ان الرد وصل للعميل 

لذلك انتبه قبل الارسال هل تضغط على زر الرد او اضافة ملاحظة كما هو موضح فى الصورتين اللاحقتين 

اضافة ملاحظة لن يؤثر على حاله التذكرة

اضافة ملاحظة سوف يتم استقبال بريد الكترونى لفريق العمل ضمن منطقة العملاء لتنبيهم بوصول ملاحظة  (طبقا لاضافة يتم تركيبها )

اضافة ملاحظة يتم اضافتها ضمن ترتيب تاريخ الردود فسوف تكون مدمجة بين ردود التذاكر حسب الترتيب وهذا مفيد جدا لمعرفة اخر وضع للعميل وملخص له

اقترحات ليتم اضافتها لملاحظة
توجيه لموظف اخر لمتابعة شىء محدد فى التذكرة
بيانات الاستضافة او بيانات لوحة تحكم الخاصة بالعميل 
توضيح بتلقى مكالمه من عميل وتلخيص المكالمة
توضيح باستقبال بريد او محادثة هواتسب من العميل واضافته للتذكرة
ملاحظات حول مقابله مع العميل تلخيص لما تم بها

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.